Wij sturen uw debiteuren geen onpersoonlijke brieven of e-mails, maar bellen ze - vanuit uw bedrijfsnaam - op. Dit maakt ons uniek en biedt u zes grote voordelen.

1. Snellere betaling

Brieven kunnen uw debiteuren naast zich neerleggen, met persoonlijk telefonisch contact - waarin concrete betaalafspraken worden gemaakt - is dit veel lastiger. Resultaat: een snellere betaling.

2. Behoud van een goede klantrelatie

Onze medewerkers benaderen uw debiteur correct en professioneel. Op die manier is de kans op een goede afhandeling met uw debiteur het grootst, maar blijft ook een goede relatie in de toekomst mogelijk.

3. Benadering in de eigen taal

Alle debiteuren worden gebeld door een debiteurenbeheerder die de streek- of land taal spreekt. Dit geeft een heldere communicatie en voorkomt misverstanden. Debiservice beschikt over debiteurenbeheerders voor nagenoeg iedere Europese taal. Wanneer tijdens een gesprek blijkt dat de klant niet tevreden is over het geleverde product/dienst, dan wordt een klacht geregistreerd.

4. Professionele oplossing voor geschillen

De klachten (geen factuur ontvangen, oneens met de prijs, onjuiste aantallen, etc.) worden met behulp van onze uitgekiende klachten-tool geregistreerd en digitaal doorgezet naar uw eigen medewerkers. Zij kunnen op grond van de vastgelegde informatie direct overgaan tot het afhandelen van de klacht. Is de klacht opgelost dan wordt de debiteur direct weer door ons gebeld, omdat niets de betaling meer in de weg staat. Op deze wijze wordt er sneller op klachten gereageerd, wordt een bijdrage geleverd aan klanttevredenheid en bent u gegarandeerd van een snelle betaling.

5. Correcte verslaglegging

Van alle gesprekken wordt nauwkeurig en juridisch verantwoord vastgelegd wat met uw debiteur is afgesproken, zodat dit later altijd weer geraadpleegd kan worden. Zo staat u altijd sterk, ook wanneer u vervolgstappen moet ondernemen om uw geld te krijgen, bijvoorbeeld door het inzetten van een incassotraject.

6. Altijd inzicht

Via onze online login heeft u altijd real-time inzicht in de voortgang van al uw debiteurenposten. Ook bieden wij u uitgebreide management rapportagetools waarmee u direct o.a. kunt zien welke klachten er zijn (naar soort en categorie) en hoe de ontwikkeling van het betaalgedrag verloopt. Hiermee heeft u altijd volledig overzicht en kunt u bijvoorbeeld tijdig beslissen om bij bepaalde debiteuren over te stappen naar een incassotraject.